近日，天津市衛生健康委發布關于開展老年友善醫療機構創建工作的通知，決定在全市開展老年友善醫療機構創建工作。4項創建內容以百分制計算，申報醫療機構評價總得分≥80分，可獲評為老年友善醫療機構。

創建目標

今年50%

天津市綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院、專科醫院、康復醫院、護理院和社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院老年友善醫療機構創建率達到50%。

明年80%-100%

天津市老年友善醫療機構的創建率達到80%(除部分專科醫院，天津市各級公立醫院創建率應為100%)。

老年友善環境34分

門急診、住院病區配備有輔助移乘設備(如輪椅、平車等)，并方便取用;主出入口有方便老年人上下車的臨時停車區和安全標識;所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規范》(GB50763)。

機構內標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。

機構內地面防滑、無反光。設置有無障礙衛生間，門寬應當適宜輪椅進出。

適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩固。

老年友善文化12分

機構愿景或文化中有關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容。

職工手冊、行為守則等規范中有對老年人態度、行為和用語等要求。

老年友善服務42分(另設置5分加分項)

提供多渠道掛號、預約服務。醫療機構在推進智慧化就醫工作的同時，完善電話、網絡、現場預約等多種預約掛號方式，保留或增設人工掛號收費窗口。配備工作人員，引導幫助老年人進行自助機取號、取報告、交費等，滿足不會使用智能手機老年人醫療服務需求。利用網絡、手機、自助機、診間復診等途徑便利老年人預約掛號。

優化老年人網上辦理就醫服務。各級醫療機構針對老年人使用互聯網和智能設備中遇到的困難，優化互聯網醫療服務平臺界面設計和服務功能，增加家人代辦或線下環節。充分考慮老年人使用習慣，簡化網上辦理就醫服務流程，為老年人提供語音引導、人工咨詢等功能。

二級以上綜合醫院、中醫醫院、中西醫結合醫院要在老年醫學科或內科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫療安全。

基層醫療機構要結合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務，社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院能夠與上級醫療機構遠程會診，為老年人提供遠程醫療服務。

注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。

對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。

老年友善管理12分

建立老年友善醫療機構的運行機制。

建立具有老年醫學服務特點的技術規范和持續改進機制。

建立老年學和老年醫學知識、技能等教育、培訓的長效機制。

建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫聯體的協作管理模式。