徐女士家在杭州城東的世茂天譽(yù)灣小區(qū)有套房子，她說當(dāng)初銷售人員答應(yīng)贈(zèng)送一套陽臺(tái)柜，新房交付后，也的確有人來上門安裝，但問題是，裝到一半就停工了，而且這一停就是快兩年。

世茂天譽(yù)灣小區(qū)位于杭州城東的跨塘橋路上，徐女士告訴記者，這套139平方的新房是2019年花680多萬買的，產(chǎn)權(quán)掛在女兒名下。采訪當(dāng)天，這套陽臺(tái)柜的柜體已經(jīng)裝好了，但柜門和部分板材還堆在臥室的墻角，新房各個(gè)房間的地面上都是灰塵。徐女士說，陽臺(tái)柜是銷售人員答應(yīng)贈(zèng)送的。

徐女士：因?yàn)槲矣X得頂樓干凈，還有一個(gè)，當(dāng)時(shí)買這個(gè)房子的時(shí)候，銷售跟我講的，如果你買頂樓，我送陽臺(tái)柜子給你，本身我就喜歡頂樓。

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徐女士說，2020年12月房子精裝修交付，過了半年左右，就有工人上門安裝陽臺(tái)柜。

徐女士：2021年5月到6月份，進(jìn)場(chǎng)來裝的。

記者：我看柜體裝好了，柜門沒裝上去。

徐女士：裝了一半以后，工程一直停在這里。

徐女士說，因?yàn)橐患胰斯ぷ鞫急容^忙，他們平時(shí)很少到新房里來，直到去年10月份才發(fā)現(xiàn)，陽臺(tái)柜還沒裝上柜門，她立刻向小區(qū)物業(yè)反映情況。微信聊天記錄顯示，去年10月11號(hào) ，徐女士提出“陽臺(tái)櫥柜麻煩抓緊” ，物業(yè)工作人員答復(fù)，維保人員說他找地產(chǎn)工作人員對(duì)接，“什么情況還沒跟我說”。

去年11月15號(hào)，物業(yè)工作人員回復(fù)徐女士，已經(jīng)告知維保，要跟地產(chǎn)這邊溝通，要找施工單位處理。到了這個(gè)月，物業(yè)工作人員多次聯(lián)系徐女士，并提供了小區(qū)維保中心一位方主管的電話。

徐女士：我說柜子裝了一半在這里，我就算要住進(jìn)來，也沒法住，物業(yè)給了我一個(gè)方主管的號(hào)碼，我反復(fù)打方主管的電話，從來沒有接過。

微信聊天記錄顯示，3月15號(hào)物業(yè)工作人員回復(fù)徐女士， “維保說之前一段時(shí)間維保都離職了，沒人管并且也沒對(duì)接好，他現(xiàn)在剛接手這個(gè)問題，之前做那個(gè)柜子的單子都不合作了，又重新找其他單位做，現(xiàn)在讓第三方在聯(lián)系外面的人配貨了，需要點(diǎn)時(shí)間。現(xiàn)場(chǎng)那些材料，他跟師傅都去看過了，也拼不起來，材料配件都不全”。徐女士算了算，從2021年五六月份到現(xiàn)在，這套陽臺(tái)柜的柜門安裝已經(jīng)拖了快兩年。

徐女士：這個(gè)屋子實(shí)在做得太不像話了，我想他們給我做好以后，衛(wèi)生盡快搞一搞。

記者：到現(xiàn)在為止，維保部門也沒有。

徐女士：沒有給我一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，也沒有一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，甚至連電話都不接，我沒有要求，就是盡快把柜門裝好。

找到世茂天譽(yù)灣小區(qū)的維保中心，前臺(tái)和辦公室都沒有看到工作人員，按照徐女士提供的號(hào)碼，記者又嘗試聯(lián)系那位方主管。

方主管的手機(jī)：您撥打的號(hào)碼暫時(shí)無人接聽，請(qǐng)稍后再撥。

再找到小區(qū)物業(yè)辦公室，物業(yè)經(jīng)理表示，他們一直在聯(lián)系開發(fā)商和小區(qū)維保中心。

世茂服務(wù)杭州世茂天譽(yù)灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 張經(jīng)理：我前面是給維保打過一次電話，之前他們表示施工單位沒有過來，剛剛我跟他們聯(lián)系，他們?cè)趨f(xié)調(diào)了。

記者：這個(gè)柜子的裝配由誰來完成？

世茂服務(wù)杭州世茂天譽(yù)灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 張經(jīng)理：涉及到第三方，維保中心來協(xié)調(diào)，因?yàn)榈禺a(chǎn)已經(jīng)把房子交付完了。

記者：您剛才聯(lián)系的時(shí)候，方主管接電話嗎？

世茂服務(wù)杭州世茂天譽(yù)灣小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心 張經(jīng)理：也沒有接，我聯(lián)系了另外一個(gè)人，協(xié)調(diào)好了之后，我再給一個(gè)回復(fù)。

徐女士：我沒有要求，就是把散落在地上的柜子部件，這些亂七八糟的，你給我裝上，之前的承諾能夠兌現(xiàn)就可以了。

徐女士希望，這次小區(qū)維保中心能說話算話，盡快給她家那套陽臺(tái)柜裝上柜門。