2021年1月份，史女士在整形醫院做了鼻子。她說一做完就有問題，但因為種種原因，一直沒去修復。最近她感覺鼻頭越來越白，想去修復，但醫院的名字已經換了兩次。

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杭州秋濤北路上有家整形醫院，2021年1月份，史女士經人介紹在這做了整形手術，項目有隆鼻，下頜抽脂，上臂抽脂，手機里的賬單顯示，轉給醫院20000塊錢，介紹人9000塊錢。這9000塊錢，說是她轉不進醫院賬戶，由介紹人幫忙轉一下。不過具體做整形的費用是多少，她不清楚，手上也沒有合同。

史女士：“我整形時候叫聚美，后面改名為秦九宮，現在的名字叫新顏魅昉，我這個鼻子剛做完拆線的時候，就感覺凹凸不平，然后前面有點發白，翹出來，像穿刺的那種感覺，那時候我來修復的時候他們說我骨質增生，讓我恢復一段時間，后期因為疫情沒能過來，今年上半年來過一次，秦九宮的時候來過一次，做好了檢查，因為我身體不舒服，就沒有修復。”

記者：“當時秦九宮有沒有說，你這是聚美的，他怎么處理？”

史女士：“他們免費修復的。”

記者：“秦九宮有沒有說，跟聚美什么關系？”

史女士：“當時沒說。”

史女士說，鼻子剛做完的時候就感覺不太好，因為各種事情耽誤著，沒做修復。最近鼻子的不適感越來越嚴重，她再次找了過來，現在這家店的名字變成了新顏魅昉醫療機構。

史女士：“越來越嚴重了，而且鼻頭發白，很白了，而且我有的時候動作大一點，鼻子會拉著痛，撕拉著有點痛，不能再拖了，再拖下去我這里穿孔了，就留下永久的疤痕了，就永遠都修復不好了，這次他們就不承諾給我免費修復，要修復的話，我們要自己掏錢。”

史女士拿出一張“承諾函”，大概內容是“杭州秦九宮醫療美容門診部，變更單位名稱為杭州新顏魅昉醫療美容門診部，承諾：原秦九宮醫療美容門診部一切醫療糾紛、醫療事故，現機構全權承擔，已全權知曉；”有這兩家公司的蓋章，時間是今年8月25日。史女士說，雖然她手上沒有聚美醫療和秦九宮醫療之間的關系證明，但是她查詢到，聚美醫療美容門診部、秦九宮醫療美容門診部、新顏魅昉醫療美容門診部，這三家單位營業執照上的統一社會信用代碼是相同的。

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“我們今年大概在6月份的時候，跟秦九宮的李（某），我們出資把這個醫院收購了，我們出錢把它買了，我們買了它所有的股份，現在唯一分問題，法律主體沒有變，醫院的醫療資格證沒有更改過。”

記者：“跟聚美呢？”

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“聚美更沒有關系了，我們怎么跟聚美有關系呢，聚美變成秦九宮，然后他們做工商登記改變了，我們是在秦九宮的時候買的，(聚美)是(秦九宮)上面一家。”

記者：“但是對于消費者來說，就看這個營業執照，完全可以理解為，你們是同一家店。”

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“我們現在也為沒變主體而感到非常后悔。”

這位工作人員說，他們正在走這部分程序，但過程有些繁瑣。史女士這件事情，他們沒說不管，前幾天給史女士安排了面診，修復的費用在一萬塊錢左右。

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“說句難聽的話，就是和尚跑掉了，開始找廟了，我們還得出錢出力出醫生。”

史女士的朋友：“當時說免費給我們修一次，當時做出來就有問題。”

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“當時免費修你不修，然后變成我的事情了，我說你把你的渠道，把你介紹到這邊做手術的人，我們坐下來聊，你不能講這個事情，一股腦全推到我頭上。”

記者：“找那個人聊什么？”

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“大家分攤費用啊，我現在跟你協（商），但不能這個費用全我醫院一家出。”

記者：“一般介紹她來的那個人，會提取一部分傭金嗎？”

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“對。”

記者：“大概占到費用比例的多少？”

杭州新顏魅昉醫療美容門診部 工作人員：“這個你要問他們。”

經過溝通，門店這邊打算叫上介紹史女士來的人，三方一起協商費用的事情。