為解決南昌市民夜間買藥難的問題，7月29日，南昌市市場監督管理局與美團及藥店三方協作，聯手推行24小時藥店“小黃燈”民生服務計劃，這也是該計劃在江西省落地的首站。

據悉，目前已經有61家藥店加入，未來將以美團買藥為依托，大力發展24小時藥店并配送到家服務，共同守護南昌居民夜間用藥健康。

背景

約9成人有夜間生病經歷 且買藥難

近日，研究機構艾媒發布調研報告顯示，約89.9%受訪者近一年有過夜間生病的經歷，而其中61%的人在夜里生病首先選擇忍。報告稱，受訪者夜間生病選擇忍的主要原因指向了“夜間買藥難”和“沒有24小時藥店”。

用戶夜間買藥需求強烈，但為什么很多藥店仍然不愿意在夜間經營呢?美團江西省公共事務總監夏毓璘稱，經過調研與探訪，經營成本高、單量不確定以及夜間招工難是24小時藥店難以為繼的三大阻礙。

2020年6月，美團買藥作為獨立業務正式啟動運營，業務主要采用O2O模式，為消費者提供在線購藥、配送到家的即時用藥服務。“我們發現在過去1年，已經有不少24小時藥店通過接入外賣平臺，在經營上出現變化。以美團平臺為例，目前在平臺上經營得比較好的門店，每天夜間訂單超過200單，按照單均價30元計算，每個晚上的線上營業額都在5000元以上，僅僅是外賣平臺線上訂單，就能夠實現持續運營和盈利。”夏毓璘介紹。

舉措

藥店點亮“小黃燈” 便利居民夜間購藥

據介紹，“小黃燈”計劃將會幫助醫藥商家在線上線下都點亮一盞“小黃燈”。在線上，24小時藥店美團App內會有專屬標識，讓用戶一目了然;在線下實體店門前，也會亮起黃色的專屬燈箱，讓用戶走在街道上一眼就能認出哪家藥店有24小時服務。

同時，“小黃燈”計劃將為線上24小時藥店提供全天流量傾斜，保障商家權益。對于前期沒有夜間服務經驗的商家，“小黃燈”計劃為其提供了一整套經營指引，幫助商家更好地經營。

在配送方面，該計劃為24小時藥店推出了定制化專屬配送解決方案，設置專門的駐店、駐圈騎手，并給予夜間補貼，保障夜間充足運力。此外，“小黃燈”計劃還為深夜買藥用戶專門設置了1000人24小時自營藥師團隊，為用戶提供全天候免費在線咨詢。

據悉，目前南昌已有61家藥店加入“小黃燈”計劃。今年內，美團“小黃燈”民生服務計劃預計在全國特別是二三線城市點亮一萬盞“小黃燈”，扶持24小時藥店服務。

保障

加大監管力度 規范服務和銷售行為

美團方面表示，目前上線的所有藥店必須證照齊全，上線之后會有專業的團隊檢查資質，同時也會根據資質進行調研，確保藥品銷售的安全管理。

江西省市場監督管理局網絡交易監督管理科科長汪洋表示，為確保“小黃燈”計劃順利實施，南昌市市場監督管理局將通過培訓和指導、扶持與監管全力護航。從相關藥品銷售的法律、法規及政策解讀等方面加大對平臺及藥店的培訓和指導力度，不斷提升平臺及藥店的能力和水平。在對該計劃大力扶持的同時，南昌市市場監督管理局還將依據自身職責對平臺及藥店加大監管力度，不斷規范平臺及藥店的服務和銷售行為。