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中國網(wǎng)汽車3月22日訊 中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/) 3月14日接到一位長安逸動(dòng)2020款 PLUS 藍(lán)鯨NE 1.4T GDI DCT 尊貴型車主李先生的投訴，稱“自己的車出現(xiàn)變速箱漏油的情況”。目前投訴已經(jīng)結(jié)案。

據(jù)逸動(dòng)車主李先生告知：“自己的車出現(xiàn)變速箱液壓模塊排線漏油的問題。自己上網(wǎng)查詢后，發(fā)現(xiàn)此缺陷為普遍現(xiàn)象，不是個(gè)例。此處漏油危險(xiǎn)性很高，后續(xù)如果滴到管線經(jīng)過高溫有自燃風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)會(huì)影響變速箱的動(dòng)作影響行車安全。變速箱的問題讓逸動(dòng)車主李先生十分苦惱。無奈之下李先生找到了中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，希望平臺(tái)能幫他催促廠家和4S店盡快解決問題。”

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)于2023年3月14日收到該投訴，在認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。3月18日，投訴的長安逸動(dòng)李先生在“中國投訴”平臺(tái)提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主李先生得知，在車主李先生找到平臺(tái)反映問題后，廠家和4S店的工作人員就聯(lián)系了他，據(jù)車主李先生反饋，由于車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，廠家直接聯(lián)系了維修單位檢查后對(duì)變速箱零件進(jìn)行免費(fèi)更換，目前問題已得到解決。最后投訴車主李先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)幫助他解決投訴問題，后續(xù)若還有汽車仍存在問題，他將第一時(shí)間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”，平臺(tái)主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：李春暉)