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中國網(wǎng)汽車12月8日訊 (記者 朱古力)問題是時(shí)代進(jìn)步的聲音，發(fā)展在不斷解決問題中踐行。中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)于今年8月接到紅旗車主張先生的投訴稱“紅旗E-HS9一年之內(nèi)換了10個(gè)部件”。張先生在投訴中寫到，“21年8月買了紅旗EHS9旗暢版，一年換了中控大屏、剎車片(兩副)、雨刮片，電瓶?jī)蓚€(gè)、后貫穿尾燈、方向盤、安全帶、網(wǎng)關(guān)、行李架、C柱面板……最長(zhǎng)一次換網(wǎng)關(guān)用了快兩個(gè)月……現(xiàn)在大燈又有水霧了。”

張先生于8月24日提交投訴，就在8月底，便接到一汽紅旗廠家的來電，同張先生溝通如何更好地為其解決車輛問題。鑒于多次更換部件，張先生遂提出退車。令張先生沒想到的是，一汽紅旗果斷同意退車，且從廠家到4S店，各方面服務(wù)態(tài)度均極佳。張先生說，“此前車輛在維修時(shí)，4S店為自己提供的代步車相較于自己的車輛，都是同級(jí)別車輛頂配版或更高級(jí)別車輛，紅旗的售后堪稱完美。”8月30日，張先生向平臺(tái)提交結(jié)案。

問題得到妥善解決，張先生表示，雖然在這一年中經(jīng)歷了一些修車的波折，但紅旗品牌的售后服務(wù)值得稱贊。相信紅旗汽車的質(zhì)量會(huì)越來越好，如果將來再買車，依舊會(huì)考慮紅旗品牌。同時(shí)，張先生對(duì)中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)深表感謝，坦言如遇汽車質(zhì)量問題，會(huì)第一時(shí)間向平臺(tái)求助。

在各行各業(yè)的發(fā)展中，問題都是不可避免的。只要勇于直面問題、解決問題，便能有力推動(dòng)進(jìn)步和發(fā)展。紅旗品牌，從上世紀(jì)50年代至今，已走過幾十年，它見證了我國汽車發(fā)展的歷史，也彰顯著國人自強(qiáng)不息的精神，希望紅旗品牌不斷把“攔路石”變?yōu)椤疤つ_石”，走的跟高更遠(yuǎn)，助推我國汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”， 平臺(tái)主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)?！爸袊对V”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：譚夢(mèng)桐)