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金融消費者權益保護宣傳，既要覆蓋普遍需求，更要重點關注特殊群體——老年人與新市民，由于金融知識儲備不足、風險識別能力相對較弱，他們常面臨詐騙陷阱、服務適配性低等困擾。近期，民生銀行濰坊高密支行以“精準守護、分類施策”為原則，聚焦“一老一新”群體推出系列暖心服務，讓金融保護既有力度，更有溫度。

針對老年群體，民生銀行濰坊高密支行直擊其易遭金融詐騙的痛點：組織員工走進社區廣場，以“以案說險”的方式拆解虛假理財、冒充親友等高發騙局，用真實案例講透詐騙手法；結合老年人的認知習慣，編制朗朗上口的反詐口訣、設計圖文并茂的宣傳手冊，還現場手把手指導老人操作手機銀行的安全功能——從設置轉賬限額到開啟交易提醒，把“安全技能”轉化為老人能上手的實用操作。同時，網點專設“老年金融服務專區”，配備愛心座椅、放大鏡等便民設施，工作人員一對一協助辦理業務，遇到大額轉賬、可疑交易時主動攔截提醒，把“安全防線”嵌入服務的每一個細節。

面向新市民群體，民生銀行濰坊高密支行則瞄準其在就業創業、租房購房中的多元金融需求：新市民常因對本地金融服務不熟悉，遭遇流程繁瑣、權益不清等問題，該支行隨即啟動“金融服務暖心行動”，優化服務流程的同時，提供風險提示、業務咨詢、權益解答的“一站式”服務——無論是創業貸款的政策解讀，還是租房分期的風險告知，都讓新市民能快速摸清金融服務的“門道”，在陌生城市里找到安心的金融支撐。

金融服務無小事，點滴關懷暖人心。從守護安享晚年的老人，到助力扎根城市的新市民，民生銀行濰坊高密支行始終以專業服務與貼心舉措，為不同群體筑牢金融安全防線。這份“精準守護”，既讓金融消費更放心、更舒心，也在持續為構建包容性強、覆蓋面廣的金融消費環境注入溫暖力量。

責任編輯：趙家豪