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北京8月25日訊國家金融監督管理總局網站昨日公布河北監管局辦公室關于2023年上半年銀行業消費投訴情況的通報。

2023年上半年，國家金融監督管理總局河北監管局系統通報消費投訴3111件。其中，大型銀行1709件，占銀行業消費投訴總量的54.93%；城市商業銀行652件，占比20.96%；非銀行金融機構292件，占比9.39%；股份制銀行253件，占比8.13%；農村中小金融機構203件，占比6.53%；政策性銀行2件，占比0.06%。

根據通報，2023年上半年，河北銀行投訴量、貸款業務投訴量均位列河北轄區內城市商業銀行首位。

河北銀行投訴量位列河北轄區內城市商業銀行首位

2023年上半年，城市商業銀行投訴量中位數為11件。其中，河北銀行266件，占城市商業銀行消費投訴總量的40.80%；廊坊銀行154件，占比23.62%；張家口銀行117件，占比17.94%；承德銀行37件，占比5.67%；天津銀行15件，占比2.30%；唐山銀行12件，占比1.84%；保定銀行、北京銀行和滄州銀行各11件，各占比1.69%；秦皇島銀行6件，占比0.92%；邯鄲銀行5件，占比0.77%；邢臺銀行4件，占比0.61%；衡水銀行3件，占比0.46%。

河北銀行貸款業務投訴量位列河北轄區內城市商業銀行首位

2023年上半年，城市商業銀行貸款業務投訴量的中位數為9件。其中，河北銀行177件，占河北銀行消費投訴總量的66.54%；廊坊銀行148件，占其消費投訴總量的96.10%；承德銀行37件，占其消費投訴總量的100%；張家口銀行31件，占其消費投訴總量的26.50%；天津銀行11件，占其消費投訴總量的73.33%；北京銀行和唐山銀行各9件，分別占其消費投訴總量的81.82%、75%；滄州銀行5件，占其消費投訴總量的45.45%；保定銀行、衡水銀行、秦皇島銀行和邢臺銀行各3件，分別占其消費投訴總量的27.27%、100%、50%和75%；邯鄲銀行2件，占其消費投訴總量的40%。