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最近，家住貴陽市小河萬科的索女士十分的郁悶，她發現自己微信錢包里的錢突然少了好幾千，在查看了賬單明細之后才知道，原來是她女兒在一個游戲里有充了值。

“我家小孩在三月份到四月份，在和平精英和蛋仔派對這兩款游戲里，充值了三千多塊錢。”索女士說。

索女士告訴記者，女兒因為年齡還小，所以并沒有給她買手機，但是女友有用手機學習網課的需求，于是索女士便拿自己的手機給女兒學習。可沒想到平日里十分乖巧的女兒竟然會用她的手機去充值游戲。

“她才十多歲，平時膽子很小，也不會亂點手機，她是無意中點到的。”索女士說，自己家里條件很拮據。女兒在游戲中充值的三千多塊錢，已經將近他們家一個月的生活費了，所以很希望能將這筆錢追回。

“這筆錢是我全部的生活費，本來生活就很困難，希望全部給我退回。”索女士說。

隨后記者撥打了小米游戲的客服專線。

小米游戲客服回應稱，“小米游戲已經上線未成年充值自助退費功能。”

據客服介紹，想要追回這筆錢并不難，但必須按照實名制的正常流程去申請退款，當記者提交申請時，卻發現游戲賬號并不是用索女士的身份證注冊的。由此，索女士無法提交退款申請，得知真相后的索女士十分氣憤的給女兒打去電話。可是女兒卻是一問三不知。

由于無法實名制申請退款，無奈之下，索女士表示，她已經修改了手機密碼。這一次就當自己跟女兒長了個教訓。