臺(tái)州椒江的姜先生打進(jìn)我們欄目熱線，江先生去年購(gòu)買了一套美的中央空調(diào)，可是安裝完畢后卻發(fā)現(xiàn)，空調(diào)不能使用，原因竟是安裝師傅忘了拉電線了。所以，江先生很生氣，他希望店家能夠給一個(gè)說(shuō)法。

江先生人在臺(tái)州，通過(guò)視頻向我們講述了事情經(jīng)過(guò)。去年4月，他買了一臺(tái)美的中央空調(diào)，總價(jià)2萬(wàn)6。

(資料圖)

“中央空調(diào)一拖四，當(dāng)時(shí)和對(duì)方簽了一份空調(diào)設(shè)備和安裝的合同。因?yàn)槲已b機(jī)之前，必須把內(nèi)機(jī)空調(diào)先安裝上去，然后再進(jìn)行木工裝修，油漆啊等等。前期就是要把空調(diào)安上去。” 江先生說(shuō)。

4月10號(hào)，空調(diào)安裝完畢，江先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)師傅告訴他，等他全屋裝好，再來(lái)測(cè)試空調(diào)。沒(méi)想到房子完工，問(wèn)題卻出現(xiàn)了。

“2022年12初，我已經(jīng)完工了。我就向美的公司申請(qǐng)了最后的空調(diào)運(yùn)行調(diào)試，他們派了一個(gè)師傅過(guò)來(lái)，把我空調(diào)有關(guān)的電源、連接線啊，連接上去，準(zhǔn)備調(diào)試空調(diào)?？墒悄俏粠煾祦?lái)了告訴我說(shuō)，你的空調(diào)電源線都沒(méi)有了，以前大概是忘記拉電源線了。”江先生說(shuō)。

江先生告訴記者，由于空調(diào)安裝的位置已經(jīng)做好吊頂，如果要拉電源線，也就意味著整個(gè)吊頂都要全部拆除。無(wú)奈，江先生只好找到空調(diào)的銷售方。

“那個(gè)賣空調(diào)的呢，他也知道空調(diào)已經(jīng)搞好了重新拉電源線，這個(gè)損失是很大的，他就一直給我拖?！苯壬f(shuō)。

店家的態(tài)度讓江先生無(wú)法接受，如今事情依舊沒(méi)有解決。雙方的分歧點(diǎn)究竟在哪兒呢？我們聯(lián)系上了空調(diào)的銷售方。

浙江創(chuàng)潔暖通設(shè)備有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陶先生回應(yīng)稱，“電源線不是我們放的，是電工放的。相當(dāng)于房子的主人放的。相當(dāng)于買空調(diào)，插座里的電源線總要房東提供吧，這個(gè)我合同也寫明的，這是業(yè)主放的，不是我們放的?！?/p>

隨后，陶先生給我們發(fā)來(lái)了當(dāng)時(shí)銷售空調(diào)的買賣合同。其中第四條提到，甲方也就是江先生，必須把電源線提供到乙方指定的位置。那么，當(dāng)初安裝師傅有沒(méi)有告知江先生要在墻里事先預(yù)埋電源線。

“安裝師傅沒(méi)有指定我，我也不知道的，如果他指定我，我肯定叫電工把線拉過(guò)去。因?yàn)槲覍?duì)空調(diào)也不懂，電工安裝電線的原理如果我懂的話，我也會(huì)去關(guān)注的?！苯壬f(shuō)。

對(duì)此，浙江創(chuàng)潔暖通設(shè)備有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陶先生回應(yīng)稱，“我們可以現(xiàn)場(chǎng)叫人過(guò)來(lái)對(duì)質(zhì)都可以，他說(shuō)我們沒(méi)跟他說(shuō)?！?/p>

雙方各執(zhí)一詞。最終在記者的協(xié)調(diào)下，陶先生表示，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們?cè)敢饨o江先生提供修復(fù)的方案，目前雙方正在進(jìn)一步協(xié)商。