白女士在九龍坡融信海月渝州小區購買了一套精裝房。按照白女士的想法，她就想在衛生間做一個壁掛式的洗衣機，這樣就必須要在墻上打孔。看似不難，可白女士萬萬沒想到，當她按照物管的要求施工時，卻把水管打破了。

“物管來了之后，就說避開這個電線正上方。我們當時機器有這么大，就在這里打的，打了之后先打的上面，沒有出水，打到下面兩個地方都開始冒水。水柱噴出來，很大兩股水柱噴出來，這里是它的水管，這里是電管，相當于水電同槽。”白女士說。

(資料圖)

白女士介紹，去年12月，她置辦了家電，準備安裝完畢后就住新房。由于房子是精裝房，白女士并不了解房屋水電的作用，當時在衛生間安裝壁掛式洗衣機，她叫來了物管工作人員。

“他（物管工作人員）說我們來一個工程師現場指導你，然后當時工程師來了就說避開線路圖正上方，說完他就走了。走了之后我們打就打到水管了。”白女士說。‘’

事后，白女士仔細查看了購房合同和接房文件，都沒有找到水電走向示意圖，白女士犯了愁。她只好暫時請工人師傅上門，修復了水管，并填平了衛生間的墻面。

隨后，她找到物管工作人員協商此事。“他們承認說的避開正上方來打，同時也承認我打穿水管的事實。（記者：他們覺得責任在哪里）他覺得是開發商沒有提供管網圖，他們也不知道，包括后續打洞，他們也不會給我指導哪里打。他讓我給他們保密，假裝是之前維保方修就修漏了的，然后喊我去找維保方修復。”白女士說。

白女士與物管工作人員通話錄音：“我弄之前清了你們工程師到現場，而且他自己也承認了的。那個對著的地方（避開），但是我打的地方是錯開了這個地方的。（物管：對，我也承認是這么回事。你也不要說漏嘴了，他們大年之后開發商會有人來整改，到時候就說因為漏水你們急著入住，所以就自己重新整了）”

對于物管的說法，白女士并不滿意。“一個就是水電管網圖，既然是精裝交付，他肯定應該把水電管網圖拿給我，方便我后期的維修，還有就是我近期家電上墻，也需要走向圖來安裝。另一方面，他們給我指導打的地方，我在不知情的情況下，我覺得這部分損失不該我來承擔。”白女士說。

在融信海月渝州小區物管辦公室，客服部工作人員解釋，業主接房時，他們只會提供兩證一書，其中有水電器的點位圖。不過，具體的水電走向圖，他們無法提供。

融信海月渝州物管客服部工作人員回應稱，“我們能提供的圖紙，已經移交給業主了，這個一式兩份，這是保存在物管的一份。（記者：按照你們說的能不能看得出來水電布置圖）只能看到點位，看不到具體走向。開發商的回復是，業主可以去檔案館調走向圖紙，我們物業這邊是沒有的。”

至于白女士的損失應該由誰負責，物業客服部工作人員表示，他們不接受采訪。“我們有官方對接人對接，你們可以先反映一下事情，我們沒辦法給你做任何答復。”

目前，截至記者發稿，并沒有收到開發商和物業方面的回復。