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鄭州市民張先生最近向《小莉幫忙》欄目反映，自己在中原銀行買了七萬的理財， 期限是三個月， 到期去贖回的時候，發現已經被工作人員轉存了，取不出來了。經記者現場協調，行長表示可以走特殊審批流程幫助張先生把錢取出。

“小莉，我有7萬塊錢養老錢，現在當不了家了。去年十月十三號，我在中原銀行存了七萬塊錢的理財，當時存了三個月，到今年一月五號到十一號之間可以贖回，我來了三趟沒給我贖回。（記者：為啥?。┧岢隽硕喾N理由推脫，不讓我贖回，后來我也沒法了，昨天我在另一家中原銀行打了清單，他給我弄了一個轉存，沒有經過我同意。（記者：轉存？這哪里有顯示了）我上了年齡也看不懂，工作人員告訴我的。我老伴現在因為患有腫瘤，也需要用這些錢，我現在取不出來，想來這兒討個說法，他究竟給我咋轉存的為啥轉存。” 鄭州市民張先生說。

現在張先生這筆7萬塊錢到底是個什么樣的狀況，銀行工作人員是否在他本人沒有同意的情況下，就給他辦理了轉存的業務。小莉馬上到中原銀行詳細了解一下。

“這個錢可以說是養老保命錢，沒經過我本人同意，他就為了他的業績辦了這個?！?鄭州市民張先生說。

中原銀行鄭州電廠路支行客戶經理回應稱，“當時他不是理財到期嘛，到期之后最近這個債券市場波動，理財受影響，然后我跟張老師也說了，我說叔咱這個理財因為受到債券市場波動，正好趕到這個節骨眼上，首先利息沒有，本金受損失，本金當時應該賠了二百多塊錢，我說這個錢要是不急用的話，再續存一期，這樣把債券市場波動一度過去，這個利息就慢慢回溫，就上來了，最起碼不能賠錢是吧。叔當時電話里面說中。當時電話里是這么說的吧？（張先生：中，我的意思是再等等，但是你不能給我自動轉存，當時我沒有說自動轉存。記者：雙方在溝通上還是存在一些誤解，這個錢銀行如果要續存的話，通過電話就可以操作嗎，操作規范上有沒有其他要求，比如說客戶本人簽字啊，這些需要嗎）不，他這個理財，如果是在贖回期之內不贖回的話，理財的特性會自動轉存。（記者：他不是說中間來過三趟）是來了，來了之后我又給叔算了利息，說過之后，叔是不是沒有疑問走了？（張先生：你這個問題我也回答不了。記者：你沒有說清楚，你給出的說法也比較含糊，所以導致目前這樣的狀況。那有一個問題就是，如果現在老先生繼續用錢的話，下一步他取這筆錢有沒有啥辦法）”

中原銀行鄭州電廠路支行行長回應稱，“因為這種有特殊的情況，剛申請了走特殊的流程，我們申請審批，然后需要提供材料的話，叔你提供一下，把這個東西提供了，咱把這個事情給解決了。（記者：這樣行不行，到時錢到賬了也跟小莉說一聲，也提前祝阿姨早日回復健康。張先生：可以，多謝。）”