杭州張女士最近在一個叫“愛逛”的平臺上購物，通過直播買了一雙短靴，但是這雙鞋子給她帶來了不少的麻煩。

張女士反映，“他掛在‘愛逛’這個平臺上，在微信視頻號上進行直播，帶你到他的店里，比如說奧特萊斯或是愛步的旗艦店，弄一些直播。直播的時候他直接就把他的微信號放在了屏幕上，他會跟你說掃他的二維碼，貨款就直接打在了他的微信或是支付寶上。”

張女士說，因為之前也在這個平臺上購買過一些商品，價格質量都還不錯，所以這次看到平臺里的直播，她也沒多想，添加了這個叫做“北歐秀姐生活館”直播間里的微信，下單購買了一雙據說是瑞典代購的愛步品牌短靴，一共花了1480元。但是在收到貨之后，張女士覺得鞋子和她想象的不一樣。

“這條鞋子的線條，它是凹凸不平的，就是這雙鞋子穿進去，脫下來的時候鞋底會跟出來。”

張女士說，她專門去了商場的專柜，看過同品牌的類似鞋款，現在商場賣的類似的款式都是使用的是皮料鞋墊，鞋跟也會更硬，所以對于在平臺上購買的這雙鞋的品質她是不認可的。

于是在收到貨之后，張女士也把自己的問題發在了“北歐秀姐”的微信粉絲群內，但是對方給出的解決方案讓她覺得沒有誠意。

“讓我去粉絲群道歉，把這雙鞋子運回去，他給我寄賣，賣掉之后，他才把錢打給我。”張女士說，在她拒絕了這個方案之后，“北歐秀姐”就把她給拉黑了，還解散了粉絲群，她也再沒能聯系上對方。

隨后，幫忙記者分別用自己的手機和張女士的手機撥打了賣家的電話，但是電話都沒有接通。隨后，幫忙記者聯系上了“愛逛”平臺。

記者問，“在自己的直播間里把自己的相關賬號打上去引導顧客進行線下消費針對這個事情你們是怎么規定的？”

工作人員回復稱，“這邊如果是在平臺做交易的話，肯定有平臺做擔保，但如果是線下交易的話，這個具體的情況我會先反饋上去，具體的結果還需要相關人員給你答復了。”

截至發稿前，幫忙記者并沒有接到“愛逛”方面的回復，針對張女士目前的情況幫忙記者也咨詢了幫忙后援團隊的律師。

律師表示，“這個網站它作為一個平臺，銷售是通過它形成和實現的，所以這個平臺有義務和責任來協助她解決這個事情的，如果平臺拒絕提供有關這個商戶進一步的信息，她是可以把這個平臺作為共同的侵權人進行訴訟。”

張女士告訴幫忙記者，其實最讓她生氣的并不是鞋子有瑕疵，而是這個商家問題沒有解決就把她給拉黑的做法。

節目提醒消費者，現在購物平臺多種多樣，購物方式很多，在進行消費的時候一定要選擇專業的平臺進行交易，而且要盡量避免這種線下交易，在購買一些價格較高的商品時，最好到線下實體店去試穿再下單，這樣比較安全。