韓先生最近忙著給新房裝修，但是家里的木門出現(xiàn)了問題，有破損維修的痕跡。因?yàn)閾Q門的相關(guān)事宜耽誤了韓先生的入住時(shí)間。

韓先生說：“我不管是你們是工人也好，我針對的是你們TATA木門，也是個(gè)全國性的企業(yè)，三十多年的成立歷史了，當(dāng)初選擇它也是相信品牌，但是沒想到會遇到這種情況。”

韓先生在位于遼陽西路的遠(yuǎn)洋萬和城買了一套新房，2021年12月下旬，他在黑龍江路居然之家的TATA木門店訂購了6扇木門。2月24日進(jìn)行木門安裝時(shí)，韓先生的朋友稱，看到有一扇木門有破損，工人們正在現(xiàn)場維修，于是打電話通知了韓先生。

“當(dāng)時(shí)我朋友告訴我，他說就在這個(gè)房間維修，當(dāng)時(shí)我來了以后，地上鋪著一塊紙殼，上面明顯有噴漆的痕跡，我就問TATA木門的工作人員，我說我這邊有什么東西維修了嗎，他說沒有任何維修，我說那地面上怎么會有噴漆的痕跡，他才告訴我說是一個(gè)封邊條，我拿過來看一下（拿木門），他告訴我是這個(gè)東西在維修，可以看到明顯的維修痕跡，因?yàn)檫@個(gè)事情我就已經(jīng)不愿意了，我說這個(gè)東西壞了你們怎么能給我使用呢？雖然維修過了但也不能使用。”韓先生說明道。

TATA木門經(jīng)理解釋是木門封邊條破損，并答應(yīng)給韓先生換一套新的封邊條。2月26日再次安裝，韓先生發(fā)現(xiàn)木門上還有一處破損，現(xiàn)場工作人員稱可能是在運(yùn)輸過程中破壞的，與他們沒有關(guān)系。

“我接著給我朋友打電話確認(rèn)，24號其實(shí)是在修我的門，而不是修封邊條，說明他們在避重就輕規(guī)避他們的問題，然后我就開始檢查，用手摸索，發(fā)現(xiàn)正常的門沒有損壞的都特別滑，但是這扇門從這開始，往下一大片，一摸就有很明顯的粗糙修補(bǔ)過的痕跡，顆粒感。”韓先生說。

韓先生再次通知TATA木門的經(jīng)理，經(jīng)理到場后也確認(rèn)是修補(bǔ)過的痕跡。2月27日晚上，經(jīng)理給韓先生回復(fù)稱，可以給韓先生換一扇全新的門，同時(shí)由于工人的錯(cuò)誤，由工人賠償韓先生1000元，但韓先生并不接受。

“換門給我造成了其他損失，因?yàn)楸旧砦矣?jì)劃是五月份要居住，門的生產(chǎn)周期就要兩個(gè)月，我本來還考慮要散兩個(gè)月的味，四個(gè)月過去了我這房子還住不住了，我現(xiàn)在在外面租房子，一個(gè)月3000多塊錢的支出，我覺得對我造成相應(yīng)的時(shí)間和人工的損失，他要進(jìn)行賠償。”

韓先生覺得工作人員多次上門沒有承認(rèn)木門有破損的事實(shí)，多虧他自己發(fā)現(xiàn)了，這讓他十分氣憤。

記者跟隨韓先生來到了位于居然之家的TATA木門門店，工作人員也承認(rèn)了工人方面的問題。

TATA木門工作人員說：“可能是物流有磕碰，師傅可能存在一種心理，因?yàn)槲覀冇锌蛻粢淮伟惭b滿意度，安裝完以后這一戶就結(jié)束了，如果出現(xiàn)磕碰這種問題，師傅應(yīng)該反饋給我們公司，這個(gè)門就會正常下反饋，重新去做，師傅可能覺得這一次沒有安裝還要再跑來一次，可能就出現(xiàn)了這樣的問題，他一次兩次沒有承認(rèn)，我們肯定是員工態(tài)度有問題。”

隨后韓先生提出希望TATA木門在盡快換號新門的同時(shí)對他進(jìn)行一定的賠償。

TATA木門工作人員說：“他這個(gè)工期的問題，15天可以給您做好裝上，如果按照這個(gè)來算，按照合同延誤的時(shí)間給您算。”“這不可能的，那這樣你至少要賠給我三個(gè)月的房租錢。”

現(xiàn)場雙方?jīng)]有就賠償商量出結(jié)果，韓先生表示，如果TATA木門沒有給出合適的解決方案，他也會考慮走司法途徑解決。