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魯網4月13日訊近日，一位老年客戶來到中國農業銀行萊蕪羊里支行ATM進行取款，在辦完業務后行至銀行門口臺階時，突然腳步踉蹌，臉色發白，在最近的臺階處坐下且身體歪斜，大堂經理發現后，迅速上前詢問客戶情況。

考慮到老人突發疾病的特殊性，工作人員嚴格遵循應急救助規范，未貿然移動老人，而是先輕聲安撫老人情緒，同時快速分工：一人留守守護老人，密切觀察其生命體征；另一人迅速撥打120急救電話，清晰報備網點具體位置與老人狀況，然后聯系老人親屬；還有工作人員同步聯系網點負責人，啟動應急處置預案，維護現場秩序，避免無關人員圍觀造成二次傷害。

醫護人員抵達后，工作人員協助其家屬及醫務人員將老人抬上救護車，醫護人員和老人及其家屬迅速趕往醫院進行治療。

此次救助并非偶然，而是中國農業銀行萊蕪羊里支行長期踐行“金融為民”初心的體現。下一步，中國農業銀行萊蕪羊里支行將常態化開展應急培訓，提升員工應急處置能力，全力守護每一位客戶的生命安全與服務體驗，以行動傳遞溫暖，做百姓身邊有溫度、可信賴的銀行。（通訊員 劉文娟）

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責任編輯：孟昊天