記者從國網天津市電力公司獲悉，為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦解決客戶群眾急難愁盼問題，公司累計建立170項辦實事重點項目，截至12月27日已完成146項，其余將于年底全部完成，用實際行動踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

電暖養老院

“上次多虧了你們夜里冒著嚴寒為我們檢修設備，不然冬天這些老人家可要遭罪了，太感謝你們了。”天津市河東區泰和園養老院經理孫國剛，緊緊握著前來進行冬季安全用電檢查的國網天津城東公司共產黨員服務隊隊員們的手說道。

據悉，幾天前養老院內部10千伏進線開關柜發生單相接地故障，國網天津城東公司河東供電服務中心工作人員迅速出動，駐守現場6個多小時協助用戶搶修，在凌晨1點多為養老院恢復正常供電。

鑒于這次突發的用戶故障，河東供電服務中心結合區域內40余家養老院信息，在入冬前用電安全排查的基礎上，再次進行安全需求走訪服務，隊員們通過“問、查、幫”的方式，對用戶的用電需求、用電隱患、處缺措施給予全面細致的技術指導，全力保障供暖用電安全，給寒冬時節的老人們送去濃濃溫暖。

目前，國網天津電力共活躍著128支“紅馬甲”，2510名國家電網天津電力心連心共產黨員服務隊隊員為企業、群眾解決各種“急難愁盼”問題，讓他們安全溫馨跨年。

充電進社區

“社區有了充電樁，以后在家門口能充電，這下方便多了!”走進天津市寧河區朝陽花園社區，一排坐落整齊的電動汽車充電樁映入眼簾。國網天津寧河公司共產黨員服務隊隊員賈云棟、郝仲良正在認真開展小動力電表安裝、電源線接入、充電樁送電等工作。

“朝陽花園社區沒有固定停車位，居民一直都有充電需求，需要電力部門幫忙解決。”日前，朝陽花園社區物業負責人王軍偉，向國網天津寧河公司綜合能源服務部反映了社區居民需求。

“您別著急，咱們社區的需求我們已經記錄了，我們馬上去看看現場。”接到電話后，綜合能源服務部員工王忠生第一時間前往朝陽花園社區，聯合物業方對比小區建設圖紙。“您來看，在小區這一塊兒有電源點位，應該可以建充電樁，這事兒能辦成”。

隨后，國網天津寧河公司高效率完成需求收集、公共車位充電樁接電條件精準選址、滾動制定設計方案、裝表送電等工作，為該小區建設10座電動汽車充電樁，打通充電“最后一公里”。

為了給客戶提供更加優質的服務，國網天津電力組織供電服務前端黨支部上門入戶服務，聚焦大事、盯緊小事、抓實微事，開展專項性服務，從優化居民充電樁報裝流程等8個方面開展專項調研，截至今年12月，共收集并解決用電問題809個，推進為民服務常態化，讓廣大用戶感受到供電服務“新體驗”。