昔日戀人因債務(wù)引發(fā)糾紛，從化城郊街司法所“三人調(diào)解小組”創(chuàng)新調(diào)解方式，運(yùn)用廣州法院在線糾紛多元化解平臺(以下簡稱“ODR平臺”)，首次開展線上“云調(diào)解”，打破地域的限制，遠(yuǎn)程化解了這一情感債務(wù)糾紛。

據(jù)了解，劉某通過交友軟件平臺認(rèn)識了居住在清遠(yuǎn)的黃某，后倆人發(fā)展為戀人關(guān)系，交往期間，劉某先后借款給黃某共計叁萬余元進(jìn)行資金周轉(zhuǎn)。之后，雙方因感情破裂分手，劉某曾多次向黃某催討借款，但黃某置若罔聞，劉某無奈下一紙?jiān)V狀將昔日戀人告上法庭，要求其償還借款。

城郊街“三人調(diào)解小組”在收到該糾紛后，立即聯(lián)系雙方，就糾紛情況展開詳細(xì)了解，并約定雙方6月8日前來城郊司法所進(jìn)行調(diào)解。隨著疫情防控政策進(jìn)一步收緊，原定調(diào)解當(dāng)天到來的黃某致電司法所，告知因疫情防控?zé)o法到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，而申請人劉某得知后明確表示不同意調(diào)解延后，打算交由法院判決。

司法所考慮到當(dāng)前正值疫情防控期，為妥善處置糾紛，盡快化解雙方矛盾，在經(jīng)得雙方當(dāng)事人同意下，首次啟用ODR平臺，同時連線雙方開展線上“云調(diào)解”。經(jīng)調(diào)解員耐心調(diào)解，動之以情曉之以理，最終，雙方最終達(dá)成一致調(diào)解意見，并實(shí)時線上簽訂調(diào)解協(xié)議書后，調(diào)解員隨即電子送達(dá)區(qū)法院做司法確認(rèn)。一宗情感債務(wù)糾紛，最終不因地域距離而阻斷調(diào)解協(xié)議的達(dá)成。

據(jù)悉，自2020年底，在從化區(qū)委政法委領(lǐng)導(dǎo)下，由從化區(qū)綜治中心、法院、司法局共同組建區(qū)、鎮(zhèn)街兩級矛盾糾紛多元化解中心，分別派員組成“三人調(diào)解小組”，負(fù)責(zé)日常矛盾化解。自“三人調(diào)解小組”成立以來，城郊街司法所已成功化解多起矛盾糾紛。

線上調(diào)解系統(tǒng)的正確使用，節(jié)省了當(dāng)事人的調(diào)解成本，利于調(diào)解員第一時間固定調(diào)解證據(jù)，提高了人民調(diào)解工作效率。接下來，城郊街司法所“三人調(diào)解小組”將充分運(yùn)用新媒體平臺，積極探索多元化解糾紛機(jī)制和發(fā)揮基層調(diào)解優(yōu)勢，確保矛盾糾紛及時調(diào)處，以更加靈活、便捷地方式開展調(diào)解工作。