福州的阿芳說，她在今年二月份的時候在一家醫美機構做了面部整形手術，可是術后阿芳沒有等到期盼的效果，反而笑不出來了。

女子稱面部整形失敗

(資料圖片僅供參考)

阿芳說，她花費11000多元在西爾芙醫療美容機構做了三個項目，除了眼袋手術外，鼻基底和唇部這兩個項目術后都出了問題。

阿芳說，現在她的面部不僅疼痛難忍，每天還要多次對鼻腔進行清理，她甚至無法摘下口罩。

機構方：手術沒有問題

事情發生之后，阿芳認為機構方操作不當，造成醫療事故，并多次嘗試與機構進行協商賠償方案，但雙方沒能達成一致。

隨后，調解小組來到機構方了解情況，機構負責人表示，阿芳的鼻子并沒有出現問題，唇部也需要三到六個月的恢復期。

機構方：愿意給阿芳部分退款

在調解小組的溝通下，機構方愿意退還阿芳四千八百元的鼻部手術費用，并另外補償三千多元。但阿芳無法接受該方案，她此前曾表示希望將鼻子中的假體取出，避免繼續感染。

機構代表:免費給她取假體，然后錢款退給她，如果說她覺得我們這邊取的不放心，我可以安排去別的醫院取，福州市內的都可以，款我照樣可以退給她。

阿芳依然無法接受，雙方關于補償金額無法達成一致，但阿芳描述的面部問題，又需要醫學的客觀判斷才能認定，調解小組于是建議阿芳對手術部位進行醫學鑒定，再繼續協商后續賠償事宜。但阿芳擔心需要耗費更多的時間，拒絕了調解小組的方案，調解也就告一段落。

后續調解小組再次接到阿芳來電，稱當初為自己動手術的醫生并無資質，希望記者再次介入處理。記者來到機構方了解情況，機構代表稱手術過程符合規范，并無違規行為。經過溝通，阿芳與機構代表決定通過法律途徑解決雙方之間的問題。

隨后，記者與阿芳前往福州倉山區衛健局反映相關情況，工作人員稱阿芳與機構對于手術是否違規操作存在爭議，他們正在對此進行調查。《幫幫團》也將持續關注事件的后續進展。