近日，九龍坡周女士準備還房貸的錢不翼而飛，一查才發現是兒子小陳因打游戲，一年多時間充值花掉了17萬元。為了讓兒子遠離游戲，夫妻倆每天都帶孩子外出體驗。小陳逐漸認識到錯誤，并希望游戲公司能將錢退回來，記者也幫忙聯系了平臺客服。目前，平臺方正在調查會盡快核實處理。

今年2月，周女士到銀行取錢，準備還房貸，卻發現卡里的余額不對勁。

“本來有二十幾萬，結果里面沒錢了，只剩下幾萬塊錢。（記者：有多少錢不在了）有17萬多。”周女士說。

(資料圖片)

仔細查看流水賬單，周女士發現了好多游戲消費記錄。充值消費金額從幾十塊到幾千塊不等。

“實在是充太多了，有一天是13個588元的。還有一天一次性充3千的。”周女士告訴記者。

原來，從2020年11月到2022年2月，一年多的時間里，游戲充值消費金額高達17萬多元。周女士12歲的兒子小陳承認，這些事都是他干的。

“銀行卡是綁定了微信的，他是通過微信轉，我的密碼是換過的，兒子他也知道。我買東西他跟到一起，他就把密碼記住了。”周女士說，他和丈夫打工收入不高，卡上的錢就是為了還房貸準備的。

如今兒子用了這筆錢，兩口子打算將房子賣了，出去租房住。

“這個影響大，現在房子都要賣了，因為當時是貸的款，房子抵押貸的款，現在錢還不起了。”周女士說。

周女士的兒子小陳告訴記者，“以前確實沒有想過爸爸媽媽掙錢會這么辛苦，現在犯了這么大的錯，也知道我錯了。”

為了讓兒子遠離游戲，明白掙錢的不易，周女士和丈夫每天都帶孩子外出體驗。小陳逐漸認識到了自己的錯誤。

“爸爸媽媽對不齊，我一定改正，今后不再玩游戲。我其實也只有12歲，也是年齡很小，希望網易通訊這些游戲公司能把錢退回來。”小陳說。

周女士表示，事情發生后，他們向游戲平臺進行了反映。采訪中，記者幫忙聯系了網易和騰訊游戲平臺的客服，在了解相關情況后，兩個平臺的客服人員均表示，他們正在進行調查核實，會盡快幫助周女士妥善處理。

騰訊未成年人游戲監管熱線客服回應成，“你這邊家庭反饋的問題，目前仍然在事務流程當中的，我們這邊會有一個專門的后臺工作人員進行相應的查證處理，請你放心吧。”