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近日，山東煙臺有網友發文反映自己在美團外賣下單了滬上阿姨的楊枝甘露，喝到一半的時候喝出了一只蒼蠅，向店家反饋后，店家一直拒絕溝通，認為是在自導自演。隨后，該女子向市場監督管理局進行投訴。市場監督管理局工作人員稱，滬上阿姨總部已經介入，會溝通調解。

“在美團上下單了’滬上阿姨’。我當時是7點左右下的單，但是一直在忙，是8:11打開，差不9點鐘就喝出蒼蠅。一開始我以為是種子的核，所以說我給它直接吐出去了。但是我再一想不對勁，因為那個楊枝甘露里面不需要有什么核，它全都是果肉。然后我再一看那就是個蒼蠅。我是有完整的監控視頻錄像以及拍照。我第一時間跟利群滬上阿姨說了這個問題，并且希望他們好好給我解決一下。他們說一直在忙，后來又打了三四遍電話，甚至他們會掛斷我的電話，就是根本不接。他們一直認為我是自導自演，我覺得我沒有必要因為十幾塊錢，去把那個蒼蠅喝下去再吐出來，真的很惡心。第二天之后，我打了滬上阿姨的總部電話進行投訴。（設施門店）過來跟我調解，說我們會主動積極地跟我調解，進行賠付。但是我現在沒有收到任何的道歉以及賠付。第一個訴求是希望商家給我道歉；第二個訴求就是食品安全法的第148條，不足1000元的要按1000元來賠付。”該網友說。

滬上阿姨設施門店工作人員回應稱，“您可以跟市場監督管理局溝通一下，我們應該從政府那邊處理。”

對此，市場監督管理局的工作人員表示，“這邊我們跟滬上阿姨那邊已經說，可以組織現場調解。滬上阿姨總部來出面解決這個事情。”