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2022年12月25日下午，以“前瞻 展望”為主題的2022中國(guó)（廣州）智慧物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)高峰論壇在廣州·廣交會(huì)展館C區(qū)成功召開。

合景悠活集團(tuán)首席執(zhí)行官王建輝在題為《數(shù)字重生》的主題演講中表示，行業(yè)不變的是基于服務(wù)的初心致遠(yuǎn)，面向未來更要思考向新圖強(qiáng)。隨著行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來行業(yè)將會(huì)數(shù)字重生。重生首先呈現(xiàn)為服務(wù)重生，數(shù)字觸點(diǎn)比人際觸點(diǎn)和物理觸點(diǎn)更重要，要用服務(wù)設(shè)計(jì)的思路，將物業(yè)的服務(wù)場(chǎng)景與業(yè)主的需求場(chǎng)景進(jìn)行新一輪的重構(gòu)，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)字觸點(diǎn)，給業(yè)主提供適需的服務(wù)。

王建輝進(jìn)一步表示，數(shù)字重生第二級(jí)呈現(xiàn)為組織重生，隨著物業(yè)企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)和業(yè)態(tài)的多元，高效的物業(yè)組織將最終呈現(xiàn)為組織扁平、集中管控，同時(shí)組織也會(huì)更加呈現(xiàn)為類生物型組織，簡(jiǎn)單規(guī)則和員工自驅(qū)成為關(guān)鍵。

合景悠活集團(tuán)首席執(zhí)行官王建輝 廣州物博會(huì)供圖