3月4日，九龍倉置業商場租務活動放緩，年內錄得90%出租率，主席吳天海于線上業績記者會表示，出租率會否反彈要視乎疫情的發展。

而續租租金方面，他稱，其完全視乎市場的情形及信心，因為簽新租約，不僅僅只看今天的情況，甚至未來3、5年的情況。坦言商戶簽約主要視乎自身的情況，“每個人的眼光不一樣，有人辭官歸故里，亦有人漏夜趕科場，今天也有不少這樣的情況。”

疫情令網購盛行，吳天海認為，一般消費者使用網購主要為日常用品，但在奢侈品方面則較少。相信至少以今年來說，假如疫情穩定，大家就能多一點逛商場，相信網購暫時對實體的零售影響不會很大。

LV銅鑼灣時代廣場分店或關閉，他強調，大部分的奢侈品牌在過去的1、2年改變了對香港市場的看法，比香港的重視程度已較兩年前減低，其已逐步減少對香港的投資，是所有商場需要面對的問題，沒有人可以阻擋大趨勢的走向，至于個別品牌開始調整分店網絡，關店的決定取決于品牌自身。

他補充，即使通關亦不敢說會短期就恢復到以往的水平，其需要一個適應期，亦要視乎通關是否有其他限制。以澳門為例，其數個月前已通關，但澳門的情況也未馬上恢復，強調需要一個過程。而香港自身亦要有足夠的吸引力，如果停滯不前，始終會跑輸其他市場。