“東山鎮東明村行動不便老人需提供上門養老資格認證服務，期望3月24日上門服務。”近日，潮州市饒平縣“好夢計劃”志愿服務平臺接到這樣一份需求“訂單”，遠出在外的陳先生希望有人上門幫家中長輩進行養老資格認證。

饒平縣新時代文明實踐中心工作人員收到消息后，立馬將“訂單”派給共青團饒平縣委負責人，隨后派發至東明村新時代文明實踐站的志愿者。志愿者立即上門服務，順利幫助行動不便的老人完成了養老資格認證。從下單到完成志愿服務，整個過程僅用時14分鐘。

志愿服務效率之高出乎陳先生的意料。“最近看到別人轉發這個志愿服務平臺海報，掃碼下單就有志愿者提供幫助，我抱著嘗試一下的心態在平臺上提交了這個需求，沒想到很快就收到反饋，很意外，也很感謝這個平臺幫了我這么大忙。”在收到工作人員的電話回訪和反饋后，陳先生驚喜又滿意，接連表示感謝。

在饒平縣三饒鎮，一位阿伯通過附近年輕人的幫助，在平臺“下單”——“居住多年的房屋線路老化，一些電器無法使用，希望有志愿者幫忙整修維護”，隨后多名志愿者入戶調整維修電路，為阿伯解決了一大安全隱患問題。

在此之前，饒平縣志愿服務面臨著一邊是困難特殊群體多、訴求多元，一邊是志愿者和社會組織分散開展便民服務的局面。今年2月，在饒平縣新時代文明實踐中心指導下，共青團饒平縣委、饒平縣文明辦聯合推出了“好夢計劃”志愿服務平臺，采用“點單、派單、接單、評單”的線上線下相結合方式，實現了志愿服務的供需順暢對接，幫助不同類型群眾解決各自的實際需求。“好夢計劃”志愿服務平臺推出以來，至今已接收點單需求200余個，開展了關愛孤寡老人、疫苗接種、扶貧濟困、衛生整治等志愿服務，完成率達96%。