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今年7月，長(zhǎng)春的邱先生在長(zhǎng)春火車(chē)站附近的國(guó)商百貨浪琴手表專(zhuān)柜，購(gòu)買(mǎi)了一塊價(jià)值8000多元的手表。可是才戴了沒(méi)幾天，邱先生發(fā)現(xiàn)，表里面進(jìn)了霧氣，又過(guò)了幾天，表針也不走了。于是他找到了專(zhuān)柜的銷(xiāo)售人員，但對(duì)方提出的售后方案，邱先生并不認(rèn)可。

今年的7月6號(hào)，邱先生買(mǎi)了一塊浪琴品牌的手表，花了8075元。可佩戴了10天后，他發(fā)現(xiàn)，表的時(shí)間不準(zhǔn)確。

“發(fā)現(xiàn)慢半個(gè)小時(shí)，銷(xiāo)售人員跟我說(shuō)，你戴兩天觀察觀察，我又戴了兩天，我發(fā)現(xiàn)慢了一小時(shí)。后來(lái)我仔細(xì)一瞅，里面全都是液體小水珠。（記者：你買(mǎi)的時(shí)候，銷(xiāo)售人員跟沒(méi)跟你介紹表是不是防水款，他說(shuō)了生活日用防水，防水深是30米。只洗手洗臉戴過(guò)幾回。這表現(xiàn)在已經(jīng)不走了。”邱先生說(shuō)。

發(fā)現(xiàn)手表停了以后，邱先生說(shuō)他再次找到了銷(xiāo)售人員，告知了該情況。但對(duì)于對(duì)方提出的售后方案，他并不認(rèn)可。

“他沒(méi)給我具體答多久能把表鑒定完，這個(gè)期限沒(méi)有，也沒(méi)說(shuō)這表壞啥原因。我喜歡這表或者給我退，或者給我換也可以。”邱先生說(shuō)。

那么，這塊手表是否進(jìn)了水，表針停止又是什么原因呢？隨后記者來(lái)到了位于長(zhǎng)春市火車(chē)站附近的國(guó)商百貨浪琴手表專(zhuān)柜。

“（記者：第一次跟你們反饋這表慢半個(gè)小時(shí)，這個(gè)是不是事實(shí)）慢半個(gè)小時(shí)，這個(gè)東西看不出實(shí)質(zhì)問(wèn)題，表只有返到廠(chǎng)家才能看出實(shí)質(zhì)問(wèn)題。我們不推卸責(zé)任，但是你進(jìn)水的原因，在我們這是能打住壓，你自己也錄視頻了。而且我們這打壓表是防水的。它現(xiàn)在出現(xiàn)進(jìn)水有幾種可能。第一我們不排除是我們表的問(wèn)題，至于15天戴在你手上如何進(jìn)水的，這個(gè)現(xiàn)在還不確定。”浪琴手表國(guó)商百貨站前廣場(chǎng)店店長(zhǎng)表示。

這位店長(zhǎng)表示，就故障原因，只能將商品返廠(chǎng)，鑒定后才能知曉。此前，也將該情況告知過(guò)邱先生，可能溝通中雙方產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致他一直不認(rèn)可這個(gè)解決方案。

“我們一再給這先生打電話(huà)，返到廠(chǎng)家之后，如果在表沒(méi)有嚴(yán)重的磕痕情況下，廠(chǎng)家可以給他換新貨，他不同意。（邱先生：你始終不給我說(shuō)多長(zhǎng)時(shí)間）15個(gè)工作日左右，公司那邊給出結(jié)論。四周，你給我處理明白就行。）你這么說(shuō)吧，我都明白地給你處理了。”店長(zhǎng)表示。

雙方協(xié)商達(dá)成一致之后，工作人員開(kāi)具了維修專(zhuān)用單。并將邱先生的手表返廠(chǎng)進(jìn)行鑒定。