泉州的郭女士說，她是2019年在上海的一家整形機構進行了雙眼皮手術，但是術后效果卻不盡人意，眼皮肉條感太明顯。一直想著要進行調整，但畢竟是要再次在臉上動刀子，所以郭女士十分謹慎。

【資料圖】

直到今年2月份，郭女士前往廈門美麗星后整形外科門診部，進行雙眼皮的修復手術。如今已經過了將近五個月的時間了，郭女士發現雙眼的形態非但沒有達到預期效果，反而還沒有之前好看。

郭女士拿出以前的照片表示，雖然原先的眼皮比較寬大，但雙眼形狀相對對稱，可經過該整形外科門診部的修復之后，眼睛卻比以前難看了。

就記者現場觀察來看，郭女士的雙眼確實是有些不對稱，但沒有非常明顯，但對郭女士來說依然無法接受這一變化，她希望機構退還1萬多元的手術費用，之后她到其它醫院進行修復。

但當郭女士找到廈門美麗星后整形外科門診部想進行協商時，卻發現原來自己當初還簽署了一份客戶服務協議。

郭女士:他的意思說不管做沒做好，只有免費修復，不退還費用。這個條款完全是霸王條款。

整形機構：不對稱是概率問題 可以免費再修復

為此，記者和郭女士一起來到了廈門美麗星后整形外科門診部了解情況。

工作人員表示，郭女士術后產生的問題只是“概率問題”，可以免費幫郭女士進行修復，或者由郭女士指定外院醫生到院內為她做手術，但退款還需向機構上級反饋。

現場郭女士提出要查看主刀醫生的資質，工作人員表示可以去衛健部門調取。

思明區衛健部門已立案調查

隨后，記者將情況反映給了廈門思明區衛生健康局。工作人員表示此前已經接到郭女士的投訴并且立案調查。

經衛健部門溝通，當天下午雙方到場進行協調。

雙方在思明區衛生和計劃生育監督所廈禾派駐點內簽署的這份承諾函上寫到，郭女士向美麗星后整形承諾：不對美麗星后整形及其相關一切周邊，通過媒體等社交和網絡平臺等方式發表任何對機構不利的言論，如違反本承諾，整形機構有權向郭女士追討違約金50萬元。

請謹慎選擇美容整形機構

最終，郭女士撕毀了這份承諾函，表示后續將通過法律途徑來維權。從雙方的協商過程來看，這家美麗星后整形機構十分擔憂被曝光，在記者看來，出了問題應該積極與當事人進行溝通，而不是通過各種辦法來阻擾其維權。

對此，律師表示，采訪是新聞媒體的法定權利，雙方關于刪除新聞報道的約定，實際上是不合理，也不符合我們國家法律規定。

節目播出前，記者再次接到了郭女士的反饋，目前已與整形機構協商一致。

目前該家整形機構是否有問題，我們也等待思明區衛健部門的調查結果。

幫幫團提醒：

廣大愛美人士，選擇整形機構前一定要查看機構和醫生的資質。大部分整形項目涉及到動刀子，是否能達到自己的預期的效果也要看恢復情況，因此建議大家在簽署術前協議時，盡量把想達到的效果，以及責任的劃分都寫進協議里，避免日后的糾紛。