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陳女士說，去年七月她在漢陽歐亞達奧特萊斯店看中了圣象家的衣柜，在付款時，銷售直接拿出了支付二維碼，讓陳女士掃碼付款。

“當時他就直接跟我說，就轉給他們自己本人收款的收款碼就可以了，也沒有引導我去交到商場。”陳女士說。

到了九月交貨的日子，陳女士發現，對接的銷售已經離職。聯系門店負責人劉經理，他也是百般推脫。無奈之下，陳女士嘗試了報警、投訴等方式，這才發現像她一樣的客戶還有很多。現在維權群中大概有二十多人，涉及金額超過了五十萬。

“還有其他人在小區里面做團購，然后把價格弄的很低，我們當時大概也分析了一下。后面就已經完全不是在做生意了。感覺就是想騙錢了。”陳女士說。

在這家歐亞達奧特萊斯店，記者發現，門店已經被封。歐亞達工作人員介紹，因為涉及到多起客訴，商場已經對這家門店進行了清場。但由于陳女士并沒有在商場收銀臺付錢，商場也無法賠付，只能協助陳女士走法律流程。

漢陽歐亞奧特萊斯店工作人員回應稱，“顧客的錢是沒有交到商場來的，所以之前我們也跟你溝通過，是沒有辦法走賠付流程的。這家客戶也有通過商場交易的。但是商場這一部分交易，我們都打電話回訪過，都是可以售后安裝的，都沒有問題。”

讓陳女士感到無奈的是，雖然已經對這個商家進行了起訴，法院也判了她勝訴。但由于負責人牽涉的官司太多，名下可執行資產有限，判決的賠償和貨款很難拿到手，這讓她十分后悔。

“也給廣大的消費者提個醒，以后在訂購這種家具的時候，還是要把款交給商場。”陳女士說。

目前，負責人劉經理雖然電話能夠撥通，但一直處于無人接聽的狀態，無法與他溝通。在此也提醒大家，如果商家在家居商場內經營，消費者一定要到收銀臺付款，并保留相關憑證，給自己多一份保障。